Op 5 december 2011, in de trein van 15:59 van Amsterdam Arena naar Utrecht, trof de conductrice een passagier aan in de eerste klasse die wel een kaartje had, maar die het kaartje niet had afgestempeld met een datum. Volgens zijn zeggen was hij voor het instappen te druk aan het telefoneren geweest.
De conductrice constateerde natuurlijk een overtreding. Een ongestempeld kaartje is geen geldig plaatsbewijs. Het kaartje kan immers een andere dag weer als nieuw gebruikt worden. De conductrice heeft natuurlijk instructie om in dit soort gevallen een boete uit te schrijven. Als ze alleen het kaartje af zou stempelen zou het altijd lonen om het eerst maar eens zonder stempel te proberen. De conductrice bleek echter enige speelruimte hebben om die sanctie toe te passen. Kennelijk mocht zij, als zij er van overtuigd was dat de passagier te goeder trouw was, de boete achterwege laten. Maar hoe vorm je je daar als conductrice een oordeel over.
De conductrice in kwestie had een voor mij verrassende en verrassend interessante aanpak. Zij vroeg de passagier of hij nog meer kaartjes in zijn portemonnee had! Dat was natuurlijk heel plausibel. Iemand die een blanco kaartje koopt doet dat meestal omdat hij een bepaald traject regelmatig reist en hij niet iedere keer tijd wil kwijt zijn bij de kaartverkoop.

Het raadsel

De eerste Lean puzzel was wat aan de moeilijke kant. We hadden maar weinig goede inzendingen. Dit keer is hij makkelijker. Degenen die bij de A3 problem solving training van Marcel zijn geweest, zullen zich de verschillende aanpakken voor root cause analyse herinneren. Leuk om eens uit te proberen.

Waarheen?

Henk maakte een reis door Nederland. Amsterdam vond hij leuk, maar Groningen viel hem tegen. Leeuwarden daarentegen beviel hem wel. Op Heerlen knapte hij af. Na een leuk bezoek aan Amersfoort verveelde hij zich in Nederveen. Komend weekend wil hij echt weer eens plezier hebben. Wat raad je hem aan: Nijmegen of Gouda.

Het raadsel

Vier dwergen moeten door een smalle donkere mijngang. Ze hebben slechts één lamp die voor de noodzakelijke verlichting onderweg kan zorgen. Helaas is de gang zo smal dat er maar twee dwergen tegelijk doorheen kunnen lopen. De dwergen verschillen flink in loopsnelheid. De snelste dwerg kan de gang in 5 minuten uitlopen. De anderen kunnen de weg in respectievelijk 10, 20 en 25 minuten afleggen.

Een echtpaar bij ons uit de straat had hun 25-jarig huwelijk te vieren. Als een van de festiviteiten hadden zij een aantal buren uitgenodigd om in een café in Amsterdam een CD met smartlappen op te nemen. Het gezelschap reisde gezamenlijk met de trein en vulde bijna een hele coupé. Onderweg werden alvast ‘bruidstranen’ geschonken en, omdat er ook nog een jarige was, tevens champenoise. De stemming en het geluidsniveau steeg. Op het voorlaatste station kwamen twee politieagenten onze coupé binnen. De blikken van de feestgangers varieerden van verstoord tot bezorgd. Eén dame uit ons gezelschap wist de nieuwkomers echter direct te plaatsen: “En daar hebben we de strippers!”